Договор-оферта на оказание услуг связи

для физических лиц

Московская обл.	1 июля 2009 г.
г.п. Некрасовский

Общество с ограниченной ответственностью «АльфаКом», Лицензии № 51316 и №51317, выданы 5.06.2007г. Министерством РФ по связи и информатизации на предоставление услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации и на телематические услуги связи, именуемое в дальнейшем «Оператор»,публикует в адрес физических лиц (за исключением индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов) настоящую оферту – предложение заключить договор на предоставлении услуг связи в г.п. Некрасовский и п.Марфино Московской области на нижеприведенных условиях (далее по тексту – Договор).

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Услуга – услуга связи, оказываемая Оператором. Перечень услуг приведён в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) к настоящему Договору.
Подключение к Услуге – прокладка кабеля от ближайшего узла сети Оператора до пользовательского (оконечного) оборудования (далее — Оборудование), размещённого в помещении Абонента (с монтажом кабеля в помещении Абонента, в котором расположено оконечное оборудование, но не более 15 м.) с последующей настройкой стандартного, необходимого для оказания Услуги программного обеспечения и (или) иные действия, направленные на предоставление возможности Абоненту получения Услуг связи.
Оказание Услуги – предоставление Услуги связи после подключения к Услуге при условии положительного баланса Лицевого счета.
Личная страница статистики – web-страница, размещённая на сайте www.alfalan.ru, содержащая информацию об объеме полученных Абонентом Услуг и текущем состоянии Лицевого счета.
Лицевой счет (ЛС) – информация, находящаяся на Странице статистики, и содержащая данные об авансовых платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по настоящему Договору.
Баланс лицевого счета – состояние лицевого счета, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на Лицевой счет, и суммой, списанной Оператором в оплату оказанных услуг.
Блокировка – частичное или полное приостановление предоставления Услуг Оператором.
Аутентификационные данные – уникальный логин (login), пароль (password), IP-адрес, уникальный пароль (password) для входа в Личный кабинет Абонента, используемый для доступа к Личной странице статистики.
Сеть – сеть Интернет.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор оказывает, а Абонент принимает и оплачивает Услуги в соответствии с условиями Договора и Приложениями к настоящему Договору.
2.2. Оказываемые услуги включают в себя:
2.2.1. Подключение оконечного оборудования Абонента к выделенной линии глобальной сети Интернет
2.2.2. Предоставление выделенного доступа к сети Интернет

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Для заключения Договора Абонент обращается к Оператору по телефону 8(917)555-65-67 либо по электронной почте  alfalan@mail.ru.
3.2. Заключением Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием   Абонентом условий Договора и Приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации является выполнение Абонентом любого из нижеследующих конклюдентных действий:
— подписание Абонентом Наряда;
— внесение Абонентом на Лицевой счет авансового платежа.
Последняя действующая редакция Договора и Приложений к нему размещены на
сайте Оператора www.alfalan.ru.
3.3. После заключения Договора и подключения к Услугам Абонент получает уникальный Идентификационный Номер Лицевого счета и Аутентификационные данные.
3.4. При подключении к Услугам Абонент обязуется иметь в наличии необходимое для предоставления Услуг Оборудование.
3.5. Оказание Услуг Оператором начинается после выполнения работ по подключению к Услугам (выполнение данных работ фиксируется в Наряде) в тестовом режиме (в течение трех дней) и переходит на коммерческое предоставление Услуг при наличии у Абонента положительного баланса Лицевого счета.
3.6. В силу постоянного совершенствования технологий оказания Услуг Оператор вправе соответственно изменять условия Договора и его Приложений, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте www.alfalan.ru не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. При этом   Оператор гарантирует и подтверждает, что настоящая редакция Договора является действительной на момент её утверждения Оператором, указанный в верхнем правом углу первой страницы Договора. Такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим, независимо от факта его прочтения Абонентом.

4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Оператор обязуется:
4.1.1. Предоставлять Абоненту Услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензиями, настоящим Договором и Приложениями к нему.
4.1.2. Предоставлять Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени устранения внезапных отказов, проведения плановых профилактических и регламентных работ, а также аварий, повлекших невозможность оказания Услуг и случаев принятия запретительных мер (в т.ч. актов, решений) государственными органами.
4.1.3. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет.
4.1.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личной странице статистики в период действия Договора (в том числе в случае наличия нулевого или отрицательного Баланса Лицевого счета) при наличии у Абонента доступа в сеть Интернет.
4.1.5. Предоставлять консультации Абоненту по всем вопросам, касающимся предоставления Услуг, по телефонам 8(917)555-65-67, 8(916)639-89-00.
4.1.6. Обеспечить исполнение требований по соблюдению тайны связи в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации «О связи» №126-ФЗ.
4.1.7. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Оператором принятых на себя обязательств.
4.1.8. Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.1.9. Устранять в установленные действующими нормативными актами сроки неисправности, препятствующие пользованию Услугами.
4.1.10. При оказании услуг связи Оператор обязуется соблюдать технологические нормы, установленные Приказом Мининформсвязи РФ от 27.09.2007 №113 «Об утверждении требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования».

4.2. Абонент обязуется:
4.2.1. Выполнять требования, изложенные в настоящем Договоре, Приложении 2 (раздел «Правила поведения в сети Интернет»), иных Приложениях к Договору.
4.2.2. В день предоставления доступа к Услугам, подписать документы, подтверждающие предоставление Услуг. При этом любое лицо, предоставившее представителям Оператора доступ в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом при отсутствии специальной письменной доверенности.
4.2.3. Не использовать линии связи для проведения лотерей, телеголосований, организации диспетчерских служб и других интерактивных технологий.
4.2.4. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, оплачивая Услуги Оператора в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.2.5. Регулярно проверять наличие уведомлений Оператора на сайте www.alfalan.ru и просматривать Личную страницу статистики.
4.2.6. Незамедлительно письменно сообщать Оператору о прекращении права владения и пользования помещением, расположенным по адресу предоставления Услуг, а также о смене фамилии, имени, отчества, изменении номера телефона и паспортных данных Абонента, но в любом случае не позднее 10 (десяти) дней с даты таких изменений. Абонент несет ответственность за нарушение данной обязанности и обязан возместить Оператору понесенные в связи с нарушением данной обязанности убытки, в том числе в размере оказанных услуг связи за период не извещения.
4.2.7. Обеспечивать электропитание Оборудования, используемого для предоставления Услуг.
4.2.8. Уведомлять Оператора об отказе от исполнения Договора в соответствии с п.9.2 настоящего Договора.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата услуг осуществляется по абонентской системе оплаты либо по объему принятой информации в соответствии с тарифами Оператора, действующими на момент оказания услуг.
При подключении по безлимитному тарифному плану, когда объем полученной и переданной информации не учитывается, денежные средства списываются ежедневно в размере L/N, где L- стоимость услуги по тарифу без абонентской платы за сеть, а N-количество дней в текущем месяце. (Приложение №1.Все цены указаны в рублях с учетом всех налогов.)
5.2. Все платежи за Услуги осуществляются Абонентом по платежным реквизитам ООО «АльфаКом» в любых уполномоченных отделениях Сбербанка России.
5.3. Стороны обязаны самостоятельно оплачивать все расходы, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.
5.4. Основанием для списания средств с лицевого счета Абонента за услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных.
5.5. Расчетный период, за который выставляется счет за оказание услуг, составляет 1 календарный месяц с первого по последнее число. Услуги предоставляются и рассчитываются за расчетный период.
5.6. Датой надлежащего исполнения Абонентом обязательств по оплате услуг считается дата поступления всей суммы платежа на расчетный счет Оператора.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Оператора:
6.1.1. Оператор несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Оператор не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания.
6.1.3. Оператор не несёт ответственности за прерывания связи, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, при условии извещения Абонента и проведения работ в установленные действующими нормативными актами сроки.
6.1.4. Оператор не несет ответственности за понесенные Абонентом или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Абонентом Услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама. Абонент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.
6.1.5. Оператор не несёт ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.
6.1.6. Оператор не несёт ответственность за отсутствие авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Оператора, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.

6.2. Ответственность Абонента:
6.2.1. Абонент несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.
6.2.2. Абонент несёт ответственность за соблюдение правил, изложенных в Приложении 2 («Правила поведения в сети Интернет»). В случае нарушения указанных Правил Оператор вправе приостановить оказание Услуг с предварительным уведомлением. Возобновление предоставления Услуг осуществляется на основании письменного заявления Абонента, содержащего информацию об Абоненте, факте нарушения Правил и гарантии недопущения таких нарушений в будущем. В случае непоступления такого заявления в течение шести месяцев после приостановления оказания Услуг или повторного нарушения, Оператор вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Договора.
6.2.3. Абонент несёт ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.).
7.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Оператор размещает соответствующее уведомление на сайте (www.alfalan.ru), в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации.
7.3. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 6 (шести) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии предварительного уведомление второй Стороны по Договору (по инициативе Абонента настоящий Договор может быть расторгнут только в случае отсутствия у него задолженности по оплате).

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.
8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг Абонент может обратиться с письменной претензией.
8.3. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.
8.4. Претензии рассматриваются Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней со дня регистрации претензии и удовлетворяются не ранее истечения данного срока.
8.5. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора, если законодательством не предусмотрена подсудность по выбору истца.

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

9.1. Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента его заключения Абонентом в соответствии с п.3.2 настоящего Договора.
9.2. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии погашения всех задолженностей перед Оператором и письменного уведомления Оператора не менее чем за 30 (тридцать) дней до расторжения Договора.
9.3. Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в следующих случаях:
9.3.1. Оператор регистрирует отказ Абонента от Услуг, действие настоящего Договора автоматически прекращается в случае неоплаты Абонентом Услуг в течение 6 (шести) месяцев (т.е. в случае, если баланс Лицевого счета на протяжении шести месяцев был нулевой, отрицательный или недостаточный для оплаты Услуг);
9.3.2. В соответствии с п.6.2.2, п.7.3 настоящего Договора;
9.3.3. Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
9.3.4. Предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
9.3.5. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей или же получает Услуги связи незаконным способом.

9.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования помещением, в котором предоставляются Услуги, настоящий Договор прекращается со дня получения Оператором уведомления о данном факте. Абонент обязан осуществить оплату всех Услуг, оказанных Оператором по настоящему Договору, до дня прекращения действия настоящего Договора.
9.5. Оператор вправе приостановить предоставление Услуг в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.
9.6. При расторжении настоящего Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.

10. ЗОНА РАЗГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Зоной разграничения ответственности является место ввода сетевого кабеля в помещение Абонента (разъём RJ-45).

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласования с Оператором.
11.2. Оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации.
11.3. Оператор предоставляет во время чрезвычайных ситуаций уполномоченным на то государственным органам право приоритетного использования, а также приостановки предоставляемых Оператором Услуг.
11.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения:

Приложение 1. Перечень услуг и тарифы.

Приложение 2. Правила поведения в сети Интернет.

Приложение 2. Правила поведения в сети Интернет

Приложение 2
к Договору
на оказание услуг связи

1. Общие положения

1.1. Проявляя заботу обо всех абонентах сети и предоставляя высококачественные услуги передачи данных и услуги телематических служб, Оператор ценит свою репутацию и вводит правила, обязательные для Абонента при использовании услуг в сети Интернет, соответствующие общепринятым нормам работы в сети Интернет (далее «Сеть»).
1.2. Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.
1.3. Основное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Правила использования ресурсов, либо ссылка на них, публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными для исполнения всеми пользователями этих ресурсов.
1.4. В соответствии с этим положением любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.

2. Обязательства Абонента

2.1. Не отправлять по Сети информацию, которая противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству.
2.2. Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели.
2.3. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя.
2.4. Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии.
2.5. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме — «спаме»). В частности, являются недопустимыми следующие действия:
2.5.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией;
2.5.2. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
2.5.3. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки;
2.5.4. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции, либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно;
2.5.5. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия;
2.5.6. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем на сервера публичной почты, такие как: Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Hotbox.ru, List.ru, Newmail.ru и другие, без предварительно полученного разрешения адресата.
2.6. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, не проводить или не участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:
2.6.1. Действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе;
2.6.2. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту;
2.6.3. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;
2.6.4. Передачу компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
2.7. Не допускать фальсификации информации, если от Абонента требуется предоставление информации, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. В том числе не допускать:
2.7.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа);
2.7.2. Фальсификацию своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах при передаче данных в Сеть;
2.7.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
2.8. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:
— открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
— средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);
— общедоступные широковещательные адреса локальных сетей.

Договор-оферта на оказание услуг связи

Приложение 1. Перечень услуг и тарифы

Приложение 2. Правила поведения в сети Интернет